La pasarela de pago como cuello de botella en los procesos de compra online

Los procesos de compra online acostumbran a ser complejos, aunque pensemos en alguno que hayamos seguido y, como clientes, nos pueda parecer trivial. Requieren montar varias “piezas” de forma coordinada, dentro del conjunto de herramientas que soportan todo el workflow asociado a una compra, habiendo hoy en día hay una gran variedad de soluciones que permiten vender todo tipo de productos en el canal online.

Sin embargo, una de dichas piezas me está empezando a preocupar especialmente porque su evolución no es la deseada en esta carrera tecnológica del comercio electrónico que ha desatado Internet. Me refiero a las pasarelas de pago que proporcionan las entidades bancarias, sistemas que en mi opinión, deberían mejorar a ritmo acelerado para ponerse a la altura de lo que la tecnología hoy en día permite y de que los clientes esperan de ellas. Sigue leyendo