El Comercio Electrónico minorista representa el 18% del total de las compras en la red

Medidas como la liberalización de horarios pueden ayudar a amortiguar el efecto del auge del comercio online en los Centros Comerciales, acercándose a las necesidades del consumidor y creando puestos de trabajo.

La Asociación Española de Centros Comerciales presenta un informe sobre el Comercio Electrónico en España y su impacto en el sector de los Centros Comerciales. El estudio destaca que el Comercio Electrónico desde España, en actividades comerciales minoristas, competencia directa de los Centros Comerciales, ha triplicado sus ventas en el periodo 2007 a 2010 aunque tan solo representa el 17,9% del total de transacciones electrónicas registradas en 2010, valoradas en 6.486 millones de euros partiendo de datos de la Comisión Nacional del Mercado de las Telecomunicaciones.

La pasarela de pago como cuello de botella en los procesos de compra online

Los procesos de compra online acostumbran a ser complejos, aunque pensemos en alguno que hayamos seguido y, como clientes, nos pueda parecer trivial. Requieren montar varias “piezas” de forma coordinada, dentro del conjunto de herramientas que soportan todo el workflow asociado a una compra, habiendo hoy en día hay una gran variedad de soluciones que permiten vender todo tipo de productos en el canal online.

Sin embargo, una de dichas piezas me está empezando a preocupar especialmente porque su evolución no es la deseada en esta carrera tecnológica del comercio electrónico que ha desatado Internet. Me refiero a las pasarelas de pago que proporcionan las entidades bancarias, sistemas que en mi opinión, deberían mejorar a ritmo acelerado para ponerse a la altura de lo que la tecnología hoy en día permite y de que los clientes esperan de ellas.

Una encuesta muestra que el 76% de los directivos no está satisfecho con las capacidades de adaptación al cambio del software empresarial

UNIT4, la empresa global de software empresarial que apoya a las Empresas que Viven en Constante Cambio (BLINC™), ha anunciado recientemente los primeros resultados del nuevo proyecto internacional de investigación llevado a cabo por Technology Evaluation Centers (TEC). En él han colaborado 307 directores comerciales, provenientes de diferentes sectores, que han aportado su opinión sobre sus ERP y la capacidad de las aplicaciones de gestión de adaptarse al cambio empresarial.

Tres cuartas partes (76%) de los directivos afirmaron que a menudo estaban insatisfechos o muy insatisfechos respecto a la capacidad de sus herramientas ERP u otras aplicaciones empresariales para adaptarse a cambios como la aparición de nuevas normativas legales, nuevas estructuras para la generación de informes, fusiones y adquisiciones. En cuanto a las empresas de entre 100 y 1.000 empleados, el 46% se mostró igualmente insatisfecho o muy insatisfecho al respecto. Entre las frustraciones, de mayor a menor porcentaje, se encontraban la rigidez (21%), la dependencia del proveedor del sistema (12%), el coste de la implantación de cambios (10%) y la inestabilidad del sistema (8%).

«La falta de flexibilidad de los sistemas a la hora de enfrentarse al cambio empresarial está paralizando a muchas empresas y no puede subestimarse«, afirma P.J. Jakovljevic, analista principal de TEC. «La dificultad que implica y el coste que conlleva la introducción de los cambios necesarios para afrontar el cambio empresarial significan en muchos casos que no se pueden llevar a cabo, comportando que muchas empresas estén utilizando sistemas que no soportan el negocio actual. Están gestionando datos empresariales en silos, a menudo manualmente, sin utilizar sus sistemas empresariales, lo que les expone a riesgos considerables«.

«En la mayoría de los ERP los cambios deben hacerse a nivel de código. No sólo se trata de algo difícil para los usuarios (han de depender de costosos servicios de proveedores o bien de consultores externos para introducir estos cambios), sino que también se trata de un proceso sumamemente perjudicial para la actividad diaria, que influye en el negocio entero y provoca pérdidas millonarias en costes ocultos» comenta Ton Dobbe, vicepresidente de Marketing de Producto de UNIT4. «Hoy en día los cambios se dan a un ritmo vertiginoso. Sin la capacidad de realizar con facilidad modificaciones tal y como requiere continuamente el cambio que afecta a las empresas, estas compañías se darán cuenta de que no pueden competir con garantías. Agresso Business World está basado en la excepcional arquitectura VITA, que se encarga de que todos los componentes del sistema para el tratamiento de datos, procesos y entrega de información sean compatibles entre ellos. Esta cohesión se refleja en que, cuando se realiza un cambio en un área, no se tienen que rehacer ni revisar los demás para que sigan funcionando de manera óptima. La conclusión es que, en vez de estar limitados a un sistema de información rígido que mina el crecimiento, tanto los usuarios como las organizaciones pueden lograr sus objetivos y ambiciones por sí mismos, sin depender de nadie más. Éste es un valor considerable«.

Nuevo estudio sobre la economía sumergida en España

Un estudio publicado en el último informe “‘Cuadernos de Información Económica” de la Fundación de las Cajas de Ahorros (Funcas) estima que la economía sumergida mueve en España un 17% del PIB y “ocupa” a cuatro millones de personas. El estudio ha sido realizado por los profesores de la Universidad Rey Juan Carlos, María Arrazola, José de Hevia, Ignacio Mauleón y Raúl Sánchez.

Para hacer este estudio se han utilizado tres metodologías diferentes a la hora de realizar los cálculos y de éstos se concluye que en los últimos 20 años (1980-2008), mientras el volumen de la economía oficial medida por el PIB se ha más que duplicado, el crecimiento de la economía sumergida se ha multiplicado por cuatro.

Presentado el Informe ePyme 2010

La Dirección General de Política de la PYME (DGPYME) y Fundetec han presentado el »Informe ePyme 2010. Análisis sectorial de implantación de las TIC en la pyme española», el pasado martes 15 de febrero, en el Salón Miempresa.

El 96% de las pymes españolas dispone de conexión a Internet, lo que supone un incremento respecto al año anterior de más del 1%. Esta tendencia alcista también se muestra en las empresas analizadas en el ‘Informe ePyme 2010. Análisis sectorial de implantación de las TIC en la pyme española’, donde en 7 de los 9 sectores tratados (logístico, transporte, hotelero, turismo rural, textil y confección, comercio minorista, artesanía, infraestructuras de telecomunicación y agroalimentario), más del 90% de las pymes cuenta con acceso a Internet.

Elaborado por Fundetec en colaboración con la Dirección General de Política de la PYME (DGPYME), este informe se ha presentado hoy en Madrid, en el marco del Salón Miempresa. En su ya tercera edición, se basa en la información recopilada a partir de 3.100 encuestas realizadas a pymes de toda España dedicadas a los nueve sectores ya mencionados, tomando una muestra proporcional al universo de empresas existentes dentro de cada sector. Si en 2009 el análisis mostraba una elevada disparidad en el grado de adopción y utilización de las TIC en los diferentes sectores, en 2010 el nivel de implantación de las TIC empieza a converger.