Las grandes empresas han identificado al CIO y CTO como máximos responsables en el proceso de adquisición de software, en el caso de las pymes la responsabilidad parece estar más diluida.
En todos los sectores de actividad, las grandes empresas han identificado al CIO (Chief Information Officer) y CTO (Chief Technology Officer) como máximos responsables en el proceso de adquisición de software (41% y 38% respectivamente). Esto denota una estructura madura y debidamente formalizada, en la que el máximo responsable del área TI es quién toma este tipo de decisiones y define la estrategia con respecto al tipo de soluciones que se van a adquirir.